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スカイプのアカウントが一時停止に!英語の入力フォームであきらめていませんか?

先日スカイプのパスワードを数回間違えてしまったところ、アカウントの一時停止となってしまいました。

これは困った!ということでアカウント復元にチャレンジしてみました。

実際にやってみると分かりますが、英語を読めない人にとっては非常に面倒な作業になります。

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アカウントの復元にチャレンジ

まず、https://support.skype.com/ja/account-recoveryにアクセスし、一時停止となったスカイプ名を入力します。

 

スカイプ名を入力すると色々聞かれるので答えていくのですが、問題が発生します。

アカウントを作成したのは何年ですか? 

覚えてない・・・もう7年以上はたってる。

アカウントを作成した国/地域はどこですか?

アカウントを作成したのは日本だけど、設定でふざけてクリスマス島にしていた気がする…。どっちを入力したらいいんだ?

苦戦しながらも、最後まで入力して送信!

すると、30分もしないうちにスカイプからこんなメールが届きました。

アカウント一時停止の解除

情報をご提供いただき、ありがとうございました。 ご本人確認をすることができましたが、アカウントの一時使用停止を解除するには、あと2、3点の詳細を確認させていただく必要があります。

アカウント回復の手続きを完了するのに必要な追加情報をこちらのフォームにご記入ください。

アカウントを安全に保護する方法をご覧になり、Skypeを安全にお楽しみください。

Skype

え?まだ駄目なの?しかたない。

まぁ2、3点なら我慢して追加情報を入力するか・・・。と思いましたが、ここで心が折れました。

入力フォームが全て英語なんです。

 

なにこれ?英語・・・。俺バカだから英語読めない。なんで日本語でメールがきてるのに英語のページに飛ばすのかな?

しかも、「あと2、3点の詳細を確認させていただく必要があります」とか言っておきながら、大量の入力項目があります。

それでも、グーグル翻訳を駆使しながら頑張って入力を進めましたが、入力項目の多さに挫折しました。

おそらく日本語のページもどこかにあると思いますが、なんか疲れたのでここであきらめました。

追記:日本語でメールがきた!これなら分かる

後日、再度頑張ってグーグル翻訳を駆使して項目を入力して送信してみました。すると、スカイプからこんなメールが届きました!

=========================================================

アカウントに関するお問い合わせについて
=========================================================

お困りのところまことに恐れ入りますが、
適切なご案内と現在の状態を確認させていただくにあたり
はじめにアカウントのご本人様確認をさせていただきたく存じます

大変恐縮でございますが
いただいた情報ではご本人様との確認を取ることができませんでした。

そのため、お手数をおかけいたしますが、あらためて以下の質問について
確認のうえ、ご返答くださいますようお願いいたします。

※ すでにお知らせいただいている項目もあるかと存じますが
再度、ご記入くださいますようお願いいたします。

-----------------------------------------------------------
■ ご本人様確認の項目
-----------------------------------------------------------
※ 該当しない項目は、空白で差し支えございません。

Skype
【                    】

Skype アカウントの作成時に登録したメールアドレス
【                    】

・お支払い方法
【                    】

Skype に登録した生年月日
【                    】

Skype アカウント作成の年月
【                    】

Skype の連絡先に登録されている 5 人の名前
【                    】
【                    】
【                    】
【                    】
【                    】
・登録で指定した名前 [表示名]
【                    】

・ご登録された国
【                    】

・過去に該当 Skype 名の登録メールアドレスを変更したことがある場合、
そのメールアドレス
【                    】
上記の項目に記載のうえ、ご返信くださいますようお願いいたします。

--------------------------------------------------------------------------------

一部省略しています。

日本語でメールが来ました!

省略していますが、ちゃんと日本人の担当者名まで書かれています。メールの項目に入力をして直接返信すればいいみたいです。

手っ取り早くアカウントを復旧させる方法

なにかあっても責任は取れませんが、手っ取り早い方法を思いつきました。

  1. 英語の入力フォームは適当に入力
  2. 日本語でメールが送られてくるので、こっちでちゃんと入力

これですね。

僕はグーグル翻訳を駆使して頑張って入力しましたが、多分これでもいけるんじゃないでしょうか?(返信がもらえなくなる可能性も0ではないので怖い人は頑張って翻訳してください)

多くの人は英語という部分でつまずいてると思いますが、あきらめずに最後まで入力して送信してみましょう。親切な日本人スタッフが対応してくれます。

まとめ

今回スカイプのアカウントが一時停止になったことで、50人以上のコンタクトの人と連絡がとれなくなってしまいました。

それにしても、数回パスワードを間違えただけでこんなことをさせなくてもいいと思うけどな。最初の入力だけで十分だと思う。

みなさんもパスワードの入力には気をつけましょう。

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